Politique d’échange et de remboursement
Chez L’Atelier Thanarin, chaque pièce est conçue avec le plus grand soin, à la main et souvent en exemplaire unique. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de qualité, à la hauteur de la singularité de nos créations.
📦 Échanges & retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un échange ou un retour, uniquement sur les pièces non personnalisées et non utilisées.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, soigneusement emballés.
👉 Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
👉 En cas d’échange, les frais de renvoi du nouvel article seront également à la charge du client.
✍️ Créations personnalisées & commandes sur mesure
Les commandes personnalisées ou réalisées sur demande (étiquettes, gravures sur mesure, pièces uniques faites à la commande…) ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas d’erreur avérée de notre part ou de produit défectueux.
Nous vous encourageons à bien vérifier tous les détails avant validation d’un devis ou d’une commande sur mesure. Un aperçu ou une validation écrite est toujours proposée avant réalisation finale.
💬 En cas de souci
Si un article arrive abîmé ou si vous rencontrez un problème, n’hésitez pas à nous contacter rapidement à latelierthanarin@gmail.com avec une photo à l’appui : nous trouverons ensemble la meilleure solution.
