Service Après-Vente
Votre Satisfaction, Notre Priorité
Chez L'Atelier Thanarin, nous mettons un point d'honneur à vous offrir des créations uniques et un service de qualité. Chaque pièce est façonnée avec soin, et nous veillons à ce que votre expérience soit aussi exceptionnelle que nos œuvres.
Nos Engagements
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Qualité et authenticité : Nos créations sont réalisées à partir de matériaux soigneusement sélectionnés, garantissant leur durabilité et leur esthétique.
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Réactivité et écoute : Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
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Satisfaction garantie : Si un produit ne correspond pas à vos attentes, nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution adaptée.
Retour et échange
Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner un article, voici les étapes à suivre :
Contactez-nous dans un délai de 14 jours après réception de votre commande à l'adresse suivante : latelierthanarin@gmail.com.
Indiquez-nous le numéro de commande, le produit concerné et la raison du retour.
Après validation, nous vous transmettrons les informations nécessaires pour procéder au retour.
Conditions de retour :
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.
Réparation et personnalisation
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Vos objets d'art et créations gravées nécessitent une attention particulière. Si vous rencontrez un souci, nous proposons également un service de réparation et de personnalisation supplémentaire. Chaque demande est traitée individuellement, afin de préserver l’authenticité de l'œuvre.